从浓烟到平安：天一仁和郡物业23分钟极限救援全记录

2025年10月13日14:36，天一仁和郡项目管家凌霄与秩序队员张义在园区日常巡查时，敏锐发现7号楼18层有浓烟冒出，二人第一时间将情况上报秩序主管刘福文，刘主管随即同步汇报项目经理蒋瑞波。

接到消息后，项目经理蒋瑞波、客服主管迅速抵达现场。抵达后立即敲门确认屋内情况，无人应答；管家同步联系业主家属，却得知家属暂未掌握密码锁密码。为避免火情扩大，物业当即启动应急预案：秩序队员现场维护秩序，防止无关人员靠近、保障应急通道畅通；

14:45，物业同步拨打119火警与120急救电话，并紧急联系开锁公司；工程班长第一时间关停整栋楼的燃气总阀，同时切断1804户室内电源，从源头杜绝次生危险。

14:55，消防队员到场，配合使用消火栓消防水快速扑灭厨房内燃烧物品。

14:59，室内昏迷的老年业主与3岁孩童成功获救。物业人员第一时间为昏迷老人开展现场通风、基础急救，待120救护车抵达后，协助将老人送往医院救治，并持续跟进、及时告知家属医院位置与现场情况。事件处置完毕后，物业第一时间向全体业主发布安全提醒，普及居家防火注意事项，用实际行动筑牢园区安全防线。