退租一个多月了,中介公司“房找找”迟迟不退押金,客服如此回应……

2023-04-12 15:30 大众报业·半岛新闻阅读 (37182) 扫描到手机

半岛全媒体记者 尹彦鑫 实习生 李琪

4月10日,市民张女士向半岛96663热线反映,去年她通过房找找在黄岛凤凰城租了一套房子,今年2月23日退租后,根据合同约定押金应于15个工作日内退还,但时隔一月多押金仍未退还,期间张女士多次和对方沟通,但催促无效。

张女士提供的租赁合同显示,她以每月租金780元租下了位于珠江路106号的凤凰城的一间房屋,押金共1180元,租期为2022年2月24日至2023年2月23日,为期一年。

张女士称2023年2月23日退房后,押金应于15个工作日内退还,但15天后,押金并未退还。“我给房找找的客服打电话,他们开始说3月27号退押金,结果3月27号没退。后来又说还需要10天,但10天之后也没退。”张女士说,10天之后她继续给对方打电话,但对方一直不接听,换手机号码再打后,对方会询问是否是用本机号码租的房,张女士回答不是并告诉对方自己的号码后,对方直接没有声音。

之后,张女士联系房屋管家询问押金的情况,房屋管家告诉张女士押金不归他们管,归总公司管。于是,4月10日张女士去到位于青岛市市北区龙城路31号的青岛房找找住房租赁有限公司第一分公司,总部告诉张女士押金不归他们管,让张女士找北京联优生活物业管理有限公司黄岛分公司。

张女士的押金何时能退还?记者多次尝试联系北京联优生活物业管理有限公司黄岛分公司,但其负责人电话均未接通。随后记者联系房找找的人工客服,客服称退款要延迟1到10个工作日,让张女士等几天就到了。但目前张女士已经等了一个多月,客服又称延迟1到12个工作日往后,随后,客服直接挂断了记者的电话。

退租后中介不退租金的事屡有发生,青岛本地的美丽屋信息科技有限公司、青岛奋向明天公寓管理有限公司、青岛国源美寓不动产管理有限公司等等中介公司都发生过租客退租后不退押金的情况。今年年初,杭州的刘先生、西安某先生也出现了中介不退租金的情况。

上海锦天城(青岛)律师事务所钟振接受记者采访时表示,目前房屋退租后中介不退租金的事屡有发生,原因主要有两点。“部分中介公司大多利用租客无时间精力与房东拉扯的心理,无中生有各式各样的理由,如:房屋使用不当、某些物品有损坏等等,不履行或拖延履行退还押金的义务,不愿意将已装到口袋里的押金退还;其次中介公司因经营问题,公司采取财务紧缩政策,押金能拖则拖,不愿立即退还。”钟振律师提醒,根据《中华人民共和国民法典》相关规定,合同到期后按照合同约定,双方应共同验房并办理交接手续,如无合同约定的情形,应退还房屋押金,租客可以用视频的方式记录下验房、交接的全过程,提前固定证据,如果交接时没有出现物品损坏或房屋需要维修等情况,对方应该立即退还押金。

钟振律师建议消费者租房时应选择信誉较好的中介公司,提前检索中介公司的市场舆情及相关涉诉状况,退租后及时要求对方验房,并保存书面交接证据,如遇到前文所述张女士遭遇的情况,可以前往法院或登录线上法院诉讼平台进行起诉,迫使对方履行退还押金的义务。